Rückgaberichtlinie

Sie können alle Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (ab dem Datum des Erhalts der Waren), damit sie umgetauscht werden oder Sie eine Rückerstattung beantragen können.  Die Ware und das Etikett sollten noch intakt sein und keine Beschädigungen aufweisen.

Wir werden Ihnen für den/die zurückgesandten Artikel entweder einen Ersatz zusenden oder das Geld zurückerstatten. Vorher überprüfen wir Ihre Rücksendenummer oder Ihre Quittung.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind: Bademode, Unterwäsche, Bodys, Schmuck, Masken und Accessoires.

Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, bei denen Sie uns nicht vorher darüber informiert haben.

Bitte senden Sie die Waren nicht direkt an die Adresse, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Senden Sie sie nur an die Adresse, die Sie auf der Website finden.

Rückerstattungen erfolgen in derselben Zahlungsart wie die Bezahlung bei der Aufgabe Ihrer Bestellung. Dies wird bei Abwicklung über Paypal bis zu 24 Stunden dauern, über eine Kreditkarte sind es 7-15 Geschäftstage.

Die ursprünglichen Versandkosten und die Versicherung können nicht zurückerstattet werden.

Wir bieten keinen FTC-Service (Empfänger bezahlt die Fracht) für die Pakete, die an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, es liegt ein Fehler von GotSola.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@gotsola.com

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gotsola.com

Reduzierte Waren (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.